ログインについて - よくある質問

ユーザーIDやパスワードを入力してもログインできません

回答

ログイン画面で認証エラーが出る場合は、以下の原因が考えられます。

■ユーザーIDに@pblc(アットマーク ピービーエルシー)を付け忘れた

マジカルインデクスのユーザーIDは、ご登録された半角英数字記号に@pblcがつきます。お忘れの場合はログインできませんので、必ずつけてください。

例:入力したユーザーIDがabcd1234の場合 → ユーザーIDはabcd1234@pblc

■有効期限

コンビニエンスストアでご登録された場合、お支払い完了後にログインが可能になるまで最大で2〜3時間程度かかる場合がございます。該当する場合は、もうしばらく経ってから再度ログインをお試しください。また、有効期限日より1ヶ月が経過している場合、自動的に退会となっています。

クレジットカードでご登録された場合、「クレジットカード再登録のお願い」メールが届いた後、クレジットカードの変更手続きをご請求予定日の前日までに行わなかった場合は自動的に退会となります。

詳しくはご利用案内(自動解約)をご覧ください。

■ユーザーIDまたはパスワードを間違えて入力

ユーザーIDは半角英数字と記号(._-@)で6〜10文字以内+@pblcです。

パスワードはご登録された半角英数字と記号(._-@)で8〜10文字以内です。それぞれ、よくご確認の上、ご入力ください。

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