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ご利用料金について - よくある質問

クレジットカード登録で、2か月分まとめて請求が来ていますが、二重(重複)課金では?

回答

ご利用いただくカードの種類やご入会日によって、ご入会された「当月」と「翌月」のみ起きる現象ですが、二重(重複)課金ではございません。

例:1月11日と1月12日の2回請求されている

1月11日のご利用分 ご入会された1月11日の時点で、初月費用1ヶ月分としてご利用料金が発生いたします。
※初めの1か月分ご利用料金です。
1月12日のご利用分 次月分(2月11日〜1ヶ月分)として、実際は2月11日に発生した費用になりますが、課金システムの都合上、日付が約1ヶ月程、前倒しで記載されます。

自動引き落としの場合、事前の利用承認が実際の引落し日の1ヶ月前に実施されるのですが、その影響で記載日が前倒しになってしまいます。

※「件名:クレジットカードご請求予定日のお知らせ」として、お知らせメールが届く日付がクレジットカードのご利用明細に記載されます。

しかしながらあくまで事前承認になりますので、確定した場合のみ、同メールの日付が記載されます。

(もしも初月の有効期限2月10日までにご解約されていた場合は、2月11日として記載された2ヶ月目の費用は発生することはなく、2ヶ月目に入ったために発生した費用です)

※実際に確定した時点で「件名:自動引落結果のお知らせ」のメールをお届けしております。

以上の様に、2か月分のご請求につきましては、1つは入会日からの1か月分、もう1つは翌月分のご利用料金と なっております。

課金システムの都合上、及びご利用されているクレジットカードの条件等によって、ご入会初月+翌月のみ起きる現象で、二重請求・余分にご請求しているということではございませんのでご安心ください。

但し、入会後の1ヶ月目・2ヶ月目ではなく、且つ複数の登録をした覚えがないのにもかかわらず重複で課金されている場合は、サポートで調査を行いますので、お問い合わせください。

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